什么是海外仓退换货服务？
海外仓退换货服务是跨境电商售后解决方案的核心环节。当海外消费者退货时，商品无需退回中国，而是直接由目的地国家的海外仓接收处理，进行质检、重新入库或销毁等操作。该服务能显著减少损失，本土处理成本通常不到国际退运费的1/5；同时快速激活库存，高达60%的退货商品能在72小时内完成处理并重新上架销售；并确保100%符合欧盟等市场的环保法规，提供全面的合规保障，是提升海外售后效率与合规性的关键方案。
PELICAN退换货服务优势
1. WMS订单管理： 专业级WMS系统支持一键指令下达，提供高效退换货解决方案。独立退货模块每日实时更新退货明细与状态，操作响应可达秒级。
2. 无主退货件管理： 客户可通过专属页面查看无主退货件，输入运单末位号码即可自助认领并完成入库。
3. 标准化退货处理流程： 流程包括入库暂存货架、货物归属确认、质检、称重、外箱拍照、开箱局部及整体拍照、7天客户确认等待期后、入库上架或销毁。
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